ابتدا به معرفي مفهوم و استراتژي  6σ ، هدف از بكارگيري ، عناصر اصلي آن ، مكانهاي كاربردي و عناصر كليدي كيفيت اشاره مي شود . در ادامه به تاريخچه 6σ و روند تكاملي آن ، مفاهيم و مدلهاي كيفيت ، تفاوت بين شش سيگما و سه سيگما و بررسي فلسفه قديم و جديد رابطه بين هزينه و كيفيت پرداخته شده و مزاياي استفاده از 6σ و ابزارهاي كاربردي در آن و نقش آن در افزايش رضايت مشتري ، كاهش هزينه و ثبات قيمت محصول يا خدمات ، مورد بررسي قرار خواهد گرفت . درادامه بحث به معرفي چرخه DMAIC و DMADV به عنوان ابزاري در جهت اجرا و رسيدن به 6σ و ايجاد بهبود مستمر در سازمان ، اعضاي كميته اجرايي آن و مسئوليتها ، وظايف و دوره هاي آموزشي مورد نياز هر كدام از اعضاء پرداخته شده و در نهايت به بررسي نقش 6σ در كاهش هزينه و مديريت هزينه هاي كيفيت ( COQ ) و آشنايي با شركتهاي بزرگي چون G.E ، Motorola و Honeywell كه موفقيتهايي با اجراي 6σ بدست آورده اند اشاره اي خواهيم داشت .

براي دستيابي به كيفيت مطلوب و براي اين كه بتوان تغييرات كيفيتي محصول را در جهت مطلوب هدايت كرد ، بايد ابتدا اين تغييرات را شناخت و سپس علل پيدايش آنرا تشخيص داد. اگر چه تعداد اين تغييرات زياد مي باشد ، ولي منطقي تر آن است كه از بين آنها مهمترين و تعيين كننده ترين عوامل مورد توجه قرار گيرد وبطور فراگير و جامع ، كل سازمان در جهت رفع آن اقدام كند . يكي از پارامترهايي كه نشان دهنده ميزان تغييرات در فرايند است σ بوده و هرچه اين مقدار كمتر باشد نشان دهنده يكنواخت بودن فرايند مي باشد .

    جهت دانلود تمام مطلب بر روي " دريافت فايل " كليك نماييد